תקנון האתר

מבוא וכללי

1. אתר אינטרנט זה (להלן: “האתר”) מופעל על ידי הרמוניה של אור (להלן: “הנהלת האתר” ו/או “החברה”).
2. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי נוי ועיצוב הבית מבטון פולימרי (להלן: “המוצרים”).
3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש, גלישה ורכישה שיבוצעו על ידי המשתמשים באתר (להלן: “המשתמש” ו/או “הלקוח”), ומהווים הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
4. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר בו מהווה הסכמה מלאה של המשתמש לתנאים הכלולים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים אלו, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש באתר.
5. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות תקנון זה מעת לעת, ללא צורך בהודעה מוקדמת, והנוסח המחייב יהיה זה המפורסם באתר בעת ביצוע הפעולה.

1. מדיניות שילוח, אספקה ומשלוחים

1.1. הנהלת האתר תדאג לאספקת המוצרים שנרכשו באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, או לנקודת איסוף נבחרת, בהתאם לאפשרויות הזמינות באתר.

1.2. אספקת המוצרים תתבצע בתוך עד 7 ימי עסקים + 3 ימי ייצור המוצר ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי.

1.3. ימי עסקים נספרים בימים א’-ה’, ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון.

1.4. מחירי המשלוח מפורטים באתר ויתווספו למחיר הכולל של ההזמנה בעת סיום הרכישה. הנהלת האתר רשאית להציע הטבת משלוח חינם מעל סכום רכישה מסוים, כפי שיפורסם באתר מעת לעת.

1.5. הנהלת האתר לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, שביתות, השבתות, נזקי טבע, מצב ביטחוני, מלחמה, מגיפה, או כתוצאה מפעילות ו/או רשלנות של חברת השליחויות החיצונית.

1.6. באזורים המוגבלים לגישה ביטחונית או מרוחקים (מעבר לקו הירוק, יישובי הערבה, אילת וכד’), ייתכן עיכוב בזמני האספקה או שיידרש איסוף מנקודה סמוכה מתואמת מראש.

1.7. איסוף עצמי: הלקוח יוכל לבצע איסוף עצמי מכתובת עוזי חיטמן 1, קרית ביאליק בתיאום מראש בלבד בטלפון 055-3271087.

2. אחריות בית העסק והאתר

2.1. הנהלת האתר עושה כל שביכולתה כדי להבטיח שהמידע, התיאורים, התמונות והמחירים המוצגים באתר יהיו מדויקים ומעודכנים. עם זאת, התמונות באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלי גוונים או שינויים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל.

2.2. הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באתר, רכישה באמצעות האתר, או כתוצאה מאי יכולת לעשות שימוש באתר.

2.3. האחריות למוצרים, לאספקתם, לשירות ולטיבם מוגבלת בכל מקרה ועד לגובה הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור אותו מוצר ספציפי.

2.4. הנהלת האתר אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן או השימוש המקובל.

2.5. האתר פועל ברשת האינטרנט ועל כן הנהלת האתר אינה מתחייבת שהשירות באתר יהיה חסין לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית, תקלות טכניות או השבתות של רשת התקשורת.

3. מדיניות ביטול עסקה והחזרים כספיים

3.1. מנהלי האתר מתחייבים לפעול בהגינות ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010. החברה מתחייבת כי לקוחותיה יקבלו את המוצר שרכשו, ובמידה והמוצר לא יסופק – כספם יוחזר להם במלואו.

3.2. מוצרי האתר מיוצרים בייצור עצמי ובעבודת יד לפי דרישה (Made to Order). הליך הייצור ורכישת החומרים מתחילים מיד עם אישור העסקה על ידי חברת האשראי.

3.3. זכות הביטול ותנאיה: לקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל.

3.4. הודעה על ביטול עסקה תימסר להנהלת האתר בכתב באמצעות דואר אלקטרוני: harmoria7@gmail.com או באמצעות עמוד “צור קשר” באתר.

3.5. דמי ביטול ועלויות:

ביטול עקב פגם או אי התאמה: יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם ללא דמי ביטול, והחברה תדאג לאיסוף או החלפת המוצר על חשבונה.

ביטול עקב חרטה (שלא עקב פגם):

1. לפני משלוח – ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם) בהתאם לחוק.
2. לאחר משלוח – המוצר יוחזר באריזתו המקורית ללא שימוש. עלות השילוח חזרה תחול על הלקוח, בנוסף לדמי ביטול כחוק.

3.6. לא ניתן לבטל עסקה על מוצר שיוצר בהתאמה אישית (מידה מיוחדת, חריטה, שינוי עיצובי), בהתאם לתקנות הגנת הצרכן.

4. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

4.1. הנהלת האתר מכבדת את פרטיותם של המשתמשים ומחויבת להגנת המידע האישי שלהם.

4.2. בעת רכישה, יתבקש המשתמש למסור פרטים כגון: שם מלא, כתובת, דואר אלקטרוני ומספר טלפון – לצורך השלמת ההזמנה ואספקת המוצרים.

4.3. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במאגרי המידע של הנהלת האתר, אלא עוברים ישירות לחברת הסליקה המאושרת על פי תקן PCI-DSS.

4.4. הנהלת האתר מתחייבת שלא למכור או להעביר פרטים אישיים לצדדים שלישיים, למעט גורמי השילוח הנדרשים לאספקת המוצרים.

4.5. האתר רשאי לשלוח חומר שיווקי אך ורק בהסכמה מפורשת. המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת.

4.6. האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעול, שיפור חוויית המשתמש ואיסוף נתונים סטטיסטיים. ניתן לחסום אותן דרך הגדרות הדפדפן.

5. קניין רוחני וסמכות שיפוט

5.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות בלעדית להנהלת האתר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

5.2. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.